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疫情期间,中小企业该何去何从?

人气:发表于:2020-03-11

随着疫情的到来,电商服务成为了一大热门,本地生活服务行业成为了消费新需求下的基础设施。以本地配送为代表的数字化服务,已经从可选项变成了日常生活的刚需。有观点认为,新冠肺炎疫情成就了本地电商。


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而减少人们外出购物,势必会对零售业产生一些影响。但凡事有利有弊,危险来临之日,也是变革孕育之时。如何让人们放心安全消费,降低购物时感染病毒的几率,并确保日常消费品尤其是生鲜供应,是零售业面临的新考验,也是新机会。

以目前的消费习惯来讲,线上消费难免要和快递员接触;实体店消费则免不了和店员或其他顾客接触。如何最大限度避免这些接触,是疫情之下零售业要解决的难题。

其实,零售业在很多方面已经有所尝试。如到家业务、社区便利店、生鲜业务、无接触配送、无接触购物等,在这次疫情中作用凸显。更为重要的是,消费习惯的培养是需要时间的,很多新的安全的消费方式在疫情期间培养了大量稳定的新用户。这些用户消费习惯一旦形成,即使疫情过后也仍将保持活跃,这就为今后的发展创造了更多机会。


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总而言之,在疫情期间,中小商家做线上销售是非常有必要的,例如:疫情期间我们看到越来越多的人从原模式的医院线下就医,到新模式在线医疗。原模式下的医院提供的是诊查、开处方、做手术治疗。而新模式下的在线医疗也并不是和医院抢生意,它提供的是预防、辨别、售药以及院前术后的增值服务。

这些创新的商品这些创新的 SKU 不仅仅是简单地在渠道方面从线下来到线上,其实是整个的 SKU 体系都不一样。同理,老用户在疫情这一突发事件中,经过最重要激活环节,都从原模式被激活到了新模式,变成了种子用户,再通过运营变成了付费用户。

等到疫情结束了,用户也养成了一定的习惯,同时也感受到了一定便利性,和以往相比,在线上医疗、问诊、挂号等等都是非常节约时间,也有更多的优势。这样不仅不影响线下的场景,反而在线医疗行业会越来越好。所以在疫情期间商家全面开展线上销售例如做:商城小程序、公众号、网站以及app都是百利而无一害的。

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