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小红书是如何在六年时间做到用户过亿

人气:发表于:2019-04-20

       近年来,社交电商已经成为电商行业中最受关注的电商模式,就连一些传统电商都开始纷纷涉足社交电商领域。自“拼多多”开辟中团购这种新鲜玩法后,通过社交裂变获得海量用户后,拼团模式成为社交电商中最常见的拉新玩法,目前就连淘宝、京东都纷纷推出拼团相关活动。当然,拼团仅仅是社交电商中一小部分玩法。何为社交电商?首先需要明白社交电商最大的特点:重社交网络运营,以粉丝经济的关注、社交工具的沟通、自媒体内容的分享、社群的传播裂变等、以互动性为核心,多维度流量聚合形成的社交零售模式。因此,除了拼多多,像小红书这类社区电商,也在社交电商中经过自己独特的运营模式,在众多社交电商平台中脱颖而出。


       小红书上线于2013年,如今6年时间过去,截止到2018年10月,小红书用户数超过1.5亿,其中90后和95后市其中最活跃的用户群体。从小红书的商业模式上看,小红书拥有“社区”+“电商”两个属性,而社区又与社交关系密不可分,因此小红书主要以社区属性为核心,利用电商属性实现变现。尽管目前淘宝、京东等传统电商也开启了社区服务,然而对于小红书来说,在社区电商的运营模式上,前二者依然不如小红书做得最专业。社交电商当道,很多创业者纷纷入局社交电商,希望自己能成为下一个拼多多和小红书,对于创业者来说,若想搭建像小红书这样的社区电商,需要具备哪些条件?且不妨看看小红书这些年的运营经验,如何能够在六年时间做到用户过亿。


1、瞄准用户需求

随着消费者日益追求产品的多元化和差异化,消费行为逐渐升级,中国消费者更倾向于代购、海淘等带来的海外产品,相较于国内同类产品,国外产品有质量保证,并且价格更合适,深受国内消费者青睐。然而目前国内专业的海淘网站稀少,若想获得海外产品,只能通过代购或海淘的模式进行获取,在价格方面,尽管海外商品价格合适,但由于还需要加购一些运费、代购费等附加费用,导致产品的整体价格攀升,对于用户来说只能做到“一个愿打一个愿挨”。而小红书正是瞄准用户消费升级,抓住用户需求,再2013年成立小红书平台后,2014年立即建立跨境电商“福利社”,为消费者带来更多海外产品,消费者能够通过小红书直接购买海外产品,方便快捷。


2、利用优质内容实现口碑营销

小红书在2013年正式上线后,主要以UGC为主做干货分享APP,由于内容质量高,由此获得了不少忠实用户,甚至不少用户已经不再青睐通过搜索网站搜索相关信息,而是通过小红书寻找自己想要的内容。如今随着小红书内容涉及的范围众多,内容来源不仅仅依靠UGC,还有以明星、网红的内容,通过文字、图片、视频笔记进行分享,由于干货内容丰富,用户对小红书信任度更高,由此产生了口碑营销。由于没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率,因此小红书成为一个真实用户口碑分享的社区,整个社区就是一个巨大的用户口碑库。此外,通过用户的浏览、点赞和收藏等行为,小红书可以精准地分析出用户的需求,保证采购的商品是深受用户推崇的,由此产生更多受人欢迎的爆款商品。这样看来,小红书似乎更懂用户,知道用户在购买产品之前需要做功课,或者想知道当今某个爆款产品,于是利用自己的社交平台为用户带来更多优质内容,通过口碑营销来实现变现。


3、明星、网红入驻,增强平台变现能力

为了能够提升用户粘性,增加更多优质内容,实现平台内容的多样化,2017年小红书推出了“明星KOL”项目,通过邀请明星、KOL、网红等人物入驻平台,与粉丝之间产生互动,以此来推荐产品,增加平台的变现能力。明星都在用并且极力推荐的东西,自己为何不去试一试呢?小红书利用明星以亲自试用直播给分享给用户的方式,增强用户对平台产品的信任感,还提升了用户的种草效果,加上明星入驻,也成功吸引了不少明星自家粉丝,小红书也由此获得了更多流量和关注,对于小红书、明星、用户和产品商而言,无疑实现了共赢,但与小红书来说,更是增强了平台的变现能力。毫无疑问,如今明星、KOL和网红拥有极强的号召力,“粉丝效应”名不虚传,这种明星运营策略也让小红书也进入了飞速发展时期,去年,小红书月活跃用户接近3000万!


4、善抓当今粉丝心理

2018《偶像练习生》节目包括,粉丝无数。小红书善抓用户心理,知道用户更喜欢看什么,《偶像练习生》节目与小红书进行合作,小红书成为《偶像练习生》的赞助商,练习生们也纷纷入驻小红书,粉丝通过与偶像之间建立互动环境,不仅增加粉丝对于练习生的粘性,对平台而言粘性也随之增加。利用《偶像练习生》入驻小红书,将粉丝逐渐变成平台的用户、消费者、从而对产品、品牌进行宣传和推广,可谓是实现了共赢。由此看来,社交电商小红书能够在众多社交电商平台中脱颖而出,正是因为它更懂、更了解用户。小红书为用户们搭建了一个真实口碑的分享社区,能够帮助用户更好地进行选品,通过用户画像,看似更懂用户,实现精准推送,想进入社交电商进行创业的创业者而言,社交电商的本质在于“社交”,而用户是实现社交的重要因素,没有用户就实现不了社交行为。如何让用户主动产生社交行为,如何让用户的社交行为实现平台变现,相信小红书是众多社交电商创业者值得学习的案例。


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